Robin
Je persoonlijke gids op weg naar ouderschap
Het CRG (Centrum voor Reproductieve Geneeskunde) is een toonaangevende instelling binnen het UZ Brussel, gespecialiseerd in vruchtbaarheidsbehandelingen. De dienst helpt vrouwen en koppels met verminderde vruchtbaarheid bij het vervullen van hun kinderwens. Omdat het CRG patiënten uit de hele wereld ontvangt, werd besloten om samen met Lemon een applicatie te ontwikkelen die de patiëntervaring optimaliseert. In deze app kunnen patiënten belangrijke informatie raadplegen, zoals voorgeschreven medicatie, geplande afspraken en directe communicatie met artsen, wat hun traject overzichtelijker en aangenamer maakt.
Aangezien het CRG internationaal hoog aangeschreven staat, ontvangen ze ook veel buitenlandse patiënten die niet via de gebruikelijke binnenlandse kanalen bij hen terechtkomen en vaak moeite hebben om hun weg te vinden. Daarom wilden ze een app ontwikkelen die fungeert als een persoonlijke gids voor patiënten en hen begeleidt tijdens hun traject.
Lemon bracht de volledige patient journey voor CRG in kaart en optimaliseerde zowel de onboarding- als opvolging flows. Onze designers analyseerden de benodigde functionaliteiten voor de app en creëerden een UX/UI-design dat de patiënten ondersteunt tijdens hun traject bij CRG en het opvolgen van hun afspraken vereenvoudigt. Onze developers ontwikkelden de mobiele applicatie en zorgden ervoor dat deze volledig werd geïntegreerd met de back-end van CRG. Uiteraard stond de beveiliging en bescherming van patiëntgegevens hierbij centraal.
Gebruiksvriendelijk design en meertaligheid
Omdat CRG een groot aantal internationale patiënten ontvangt, was het essentieel om een gebruiksvriendelijke app te ontwikkelen die in meerdere talen beschikbaar is. De app is ontworpen met de nadruk op eenvoud en intuïtieve navigatie, zodat patiënten van verschillende achtergronden zonder problemen toegang kunnen krijgen tot de informatie die ze nodig hebben. Het design zorgt ervoor dat gebruikers snel kunnen vinden wat ze zoeken, of ze nu de app voor het eerst gebruiken of er regelmatig mee werken.
Gemakkelijke toegang tot informatie
De app biedt patiënten snel en eenvoudig toegang tot cruciale informatie, zoals de plattegrond van het ziekenhuis en contactgegevens van artsen of specifieke diensten.
Chatfunctie
De app biedt een chatfunctie waarmee patiënten snel vragen kunnen stellen of ondersteuning krijgen van een verpleegkundige.
Beveiliging en bescherming van patiënteninformatie
Aangezien de app persoonlijke en gevoelige informatie van patiënten verwerkt, is het waarborgen van de beveiliging en privacy van deze gegevens van het grootste belang.
De Robin-app zorgt ervoor dat alle patiënten van het CRG nu snel en eenvoudig toegang hebben tot essentiële informatie, zoals medicatie, afspraken en arts contacten. Dankzij het gebruiksvriendelijke design van de app is de algehele patiëntenervaring aanzienlijk verbeterd.
